Der lange Weg zum "3G"

Da ich noch auf ein N810 warten muß und ich das Potential des "Always On" erst voll ausschöpfen kann, wenn ich denn auch UMTS-taugliche Mobilfunk-Hardware samt UMTS-Provider parat habe, habe ich mich mal darum gekümmert diese Voraussetzungen zu schaffen. GPRS kann man machen, muß man aber im UMTS-Zeitalter dann vielleicht doch nicht mehr. Obwohl... es soll ja obsthaltige Handy-Versuche geben, die versuchen ohne UMTS auszukommen.

Ich muß gestehen, daß mir schon die Wahl einer passenden Mobilfunke schwer fiel, da es zur Zeit eigentlich kein Modell (egal welchen Herstellers) gibt, was mir 100%ig zusagt. Somit habe ich meine Feature-Wunschliste dann etwas zusammengestrichen und nach dem anschließenden Sieben blieb dann das Nokia N81 (Ähnlichkeiten zum Namen eines derzeit sehr begehrten Internet Tablets sind rein zufällig) in meinem Entscheidungsfindungsprozeß über. Wichtige Faktoren waren für mich u.a. UMTS (natürlich), brauchbare Laufzeiten, handlicher Formfaktor, ordentliches Display und ein Symbian Series 60 als OS.

So eine Mobilfunkgurke ist allerdings nur die halbe Miete. Das gelegentliche Nutzen von UMTS-Verbindungen sollte mich nicht gleich in Unkosten stürzen... ergo sollte man auch einen passenden Vertrag und/oder eine passende Tarifoption für UMTS haben. Das Angebot an Tarifen/Optionen für den Datenverkehr ist in Deutschland dann doch noch ernüchternd. Zumal die Abdeckung von den vielen Mobilfunkanbietern in Sachen UMTS dann auch noch sehr bescheiden ist. T-Mobile/Vodafone sind da derzeit noch führend. Aus historischen Gründen habe ich noch privat E-Plus im Einsatz. Die boten mir immerhin die Möglichkeit für einen Aufpreis von nur 10 EUR extra im Monat meinen bestehenden Vertrag mit einem Freivolumen von 250 MB für den Datenverkehr zu beglücken.

Kommen wir jetzt zum traurigen Teil meiner Geschichte.

Als Mensch, der alles was sinnigerweise "online" abgewickelt werden kann, auch online erschlägt, habe ich natürlich versucht die Vertragsoption online dazu zu buchen. Zumal es die geschundenen Call-Center-Mitarbeiter ja auch entlastet und die eigenen Nerven schont, wenn man nicht in Warteschleifen hängt... Kein Problem, denn es gibt ja "Mein E-Plus", wo man viele Dinge online regeln kann. Denkste! Als ich mich einloggen wollte, wurde ich statt mit einer Begrüßung "Willkommen im Kundendings!" nur mit lustigen Fehlermeldungen beglückt. Am 2. Tag rief ich dann bei der Hotline an und berichtete von meinem Problem. Man bestätigte mir, daß es wirklich ein Problem gibt und man jedoch nicht sagen könne wie lange dieses Problem noch bestehen würde... Schade. Geduldiges Warten wurde dann einige Tage später mit einem funktionierenden "Mein E-Plus" belohnt. Ok. Also konnte ich die gewünschte Vertragsoption hinzubuchen und wartete wiederum geduldig, daß sie nach ca. 24h aktiv werden würde...

...im "Mein E-Plus" wurde die Option am nächsten Tag auch korrekt angezeigt. Nur wartete ich bislang vergebens auf ein Erscheinen des "3G" im Display meines frischen, nigelnagelneuen N81. Und so kam dann aus den Tiefen meiner Erinnerung die Worte eines Kollegen hoch, der ähnliche Erfahrungen bei seinem Mobilfunkanbieter machte (bin also nur ein bißchen verkalkt - safe!). Der brauchte eine Extra-SIM-Karte, die UMTS-tauglich ist. Tja. Meine SIM kann man dann auch schon eher als Vintage bezeichnen. Nach dem Nachschauen auf der E-Plus-Homepage fand ich auch dort den Hinweis auf die notwendige UMTS-SIM-Karte.

"UMTS-SIM-Karte: Sie erhalten diese beim Erwerb Ihres UMTS-Handys. Sie gleicht einer SIM-Karte, bietet aber mehr Speicher und ermöglicht den Zugang zum UMTS-Netz."

Ich habe das UMTS-Handy nun nicht über E-Plus bezogen -- das Nokia N81 gibt's auch noch bisher bei keinem der Mobilfunkanbieter. Und was auch immer für eine besondere Magie den Zugang zum UMTS-Netz ermöglicht... mehr Speicher braucht man bei den heutigen Mobilfunkgurken auf der SIM dann doch wohl eher nicht.

Also. Was macht der Onkel da? Genau. Er versucht online ein passende UMTS-SIM-Karte zu beschaffen. Ja. Leichter gesagt als getan. Denn beim Versuch in "Mein E-Plus" zu gelangen, gab es nur einen Timeout vom Server. Mal 'ne andere Fehlermeldung. Und über Weihnachten muß ja auch keiner auf darauf zugreifen. Lieber seinen Nächsten lieben als sich im Netz rumtreiben. Nette Idee eigentlich... Liebe Jungs bei E-Plus, an der Stabiltät Eurer Web-Plattform solltet ihr nochmal arbeiten. Oder jemanden fragen, der sich mit sowas auskennt. Vermutlich habt ihr nur den Falschen gefragt oder auf die falsche Plattform gesetzt. Es ja soll Leute geben, die prüfen die Erreichbarkeit ihrer Dienste und lassen dann bei Ausfall ihre Bereitschaften oder die ihres Dienstleisters ausrücken. Die Notwendigkeit einer solchen Rufbereitschaft hat mir übrigens mein erstes Handy bei Euch beschert. Ich gehöre zu den Dienstleisterschaben, die man nachts wg. sowas aus dem Bett klingelt.

Ich habe mich dann heute morgen via Touch Tones wieder zu meinen "persönlichen Kundenbetreuer" durchgehangelt und dort eine "Magic" UMTS-SIM-Karte geordert. Online geht das dann auch soweit ich das jetzt sehen konnte noch nicht. Ein Hinweis beim Buchen dieser Option wie "Achtung! Ihre olle SIM-Karte verfügt noch nicht über die passende Magie!" wäre ja irgendwie nett gewesen.

Schauen wir mal wann die UMTS-SIM-Karte nun ankommt und wie die Geschichte weitergeht.